Smile & Wave IT Инфраструктура, разработка, поддержка
Секция 01
Надежный ИТ-партнер для стабильной работы бизнеса и развития без ИТ-ограничений

Человеческий опыт и AI-инструменты, которые работают на ваш бизнес каждый день

Проектируем и поддерживаем ИТ-среду под реальные задачи компании: от сайтов и внутренних систем до облачной инфраструктуры, поддержки пользователей и кибербезопасности

Домой
Секция 02

Основные направления

Берём на себя прикладные ИТ-задачи, которые влияют на продажи, стабильность сервисов и ежедневную работу команды.

01

Оптимизация процессов

Руководствуясь лучшими мировыми практиками и личным опытом, при поддержке выверенного оркестра AI анализируем и перестраиваем процессы.

  • Анализ рутины и узких мест с AI
  • Организация процессов обмена информацией внутри компании
  • Процессы без критической AI-зависимости
02

Облако и инфраструктура

Настраиваем серверы, VPN, резервное копирование, корпоративную почту и управляемую хостинг-среду.

  • VPS и выделенные серверы
  • Миграции без простоя
  • Backup и disaster recovery
03

Безопасность

Снижаем операционные риски через MFA, контроль доступов, обновления, аудит логов и защиту периметра.

  • Политики доступа и MFA
  • Патч-менеджмент
  • Базовый security audit
04

Поддержка пользователей

Подключаем единый сервис-деск и берём на сопровождение рабочие места, доступы и повседневые инциденты.

  • Helpdesk первой и второй линии
  • Онбординг сотрудников
  • Учёт техники и лицензий
Домой
Секция 03

Как выглядит поддержка в рабочем режиме

Собрали ключевые принципы сопровождения в один понятный блок, чтобы сразу было видно, как устроена работа, контроль и стоимость.

Вот что мы предлагаем.

Три опоры повседневной поддержки, которые делают ИТ-среду управляемой и предсказуемой.

24/7 мониторинг критичных сервисов позволяет минимизировать время реакции на проблему и снижает время простоя
SLA понятные сроки реакции на возникающие проблемы позволяют бизнесу увереннее планировать деятельность
Единая точка контакта по всем вопросам — техническим и организационным
Как устроена стоимость.

Стоимость привязана к уровню включённой квалификации и рассчитывается по количеству единиц поддержки в обслуживаемой ИТ-среде.

Для стабильных бизнесов, где главное — предсказуемость, надежность и отсутствие ИТ-сюрпризов.
25€ за единицу поддержки

Для нотариусов, бухгалтерских и юридических контор, небольших магазинов и других компаний, которым важнее всего стабильная ежедневная работа.

Для компаний, которые расширяются или готовят расширение и хотят, чтобы ИТ выдержало новую нагрузку.
35€ за единицу поддержки

Для бизнеса, который нанимает людей, добавляет сервисы, меняет процессы и уже чувствует, что прежняя ИТ-модель становится тесной.

Для бизнеса, который целенаправленно растит филиалы, команды, сервисы или сеть точек.
50€ за единицу поддержки

Для сетей магазинов, застройщиков, сервисных компаний и других структур, где ИТ должно заранее поддерживать планируемое расширение.

Домой
Секция 04

Исключаем хайп. Упорядочиваем хаос. Выстраиваем контроль.

Мы встраиваемся в процессы компании как внешний ИТ-отдел или как усиление существующей команды.

  • Приоритеты бизнесадоступность сервисов, скорость реакции, контролируемые расходы и понятная ответственность.
  • AI-инструментыиспользуем там, где они реально ускоряют анализ, поддержку, документацию и принятие решений.
  • Контроль средыне превращаем ИТ в чёрный ящик и сохраняем управляемость процессов.
Как запускаем сопровождение
  1. 01
    Диагностика. Собираем инвентаризацию сервисов, доступов, доменов, бэкапов и рисков.
  2. 02
    Приоритеты. Разделяем задачи на критичные, плановые и развивающие.
  3. 03
    Внедрение. Настраиваем мониторинг, документацию, процессы обращения и резервирование.
  4. 04
    Поддержка. Ведём сопровождение по SLA с понятной отчётностью.
Домой
Секция 05

Один из вариантов начала работы

В течение 5 рабочих дней мы изучим ваш бизнес и предложим реалистичный план трансформации ИТ-решений без лишней теории и перегруженных схем.

  • 01

    Поддерживаемые сервисыТо, что признано годным, полезным и подлежащим дальнейшей поддержке.

  • 02

    ТрансформируемоеТо, что работает, но требует изменения, упрощения или перевода в более устойчивое состояние.

  • 03

    ПроектируемоеТо, что необходимо создать, внедрить или перестроить для следующего этапа развития.

Домой
Секция 06

С чем мы работаем

Подбираем стек под задачу и бюджет, без привязки к одной платформе или вендору.

Подробности для суровых технарей
01

Операционные системы

Сопровождаем операционные системы от проверенной классики до современных платформ: Linux-серверы, Windows-инфраструктуру и корпоративные дистрибутивы.

MS-DOS FreeBSD Ubuntu Server Debian Windows Server RHEL
02

Системы электронной торговли

Выбираем платформу для онлайн-продаж с учётом интеграций, каталога, нагрузки и удобства дальнейшего развития.

WooCommerce OpenCart Magento Shopify
03

Облачные сервисы

Настраиваем облачную среду для почты, документов, удалённой работы, серверов и совместных процессов команды.

Microsoft 365 Google Workspace AWS Hetzner Cloud
04

Базы данных

Проектируем и поддерживаем базы данных для сайтов, внутренних сервисов, интеграций и отчётных систем.

PostgreSQL MySQL / MariaDB MS SQL Server MongoDB Redis
05

Системы управления знаниями

Собираем инструкции, регламенты и накопленный опыт в единое пространство, которым команда действительно пользуется.

Confluence Notion BookStack MediaWiki Obsidian Heptabase
06

Защищенные коммуникации

Выстраиваем понятные каналы оперативной коммуникации внутри компании и между распределёнными командами.

Telegram API Mattermost Matrix Element Synapse
07

AI

Интегрируем AI-инструменты в поддержку, поиск знаний, работу с контентом и ежедневные внутренние задачи.

OpenAI Anthropic Google DeepMind Mistral AI Cohere DeepSeek
08

Системы мониторинга и наблюдаемости

Настраиваем контроль доступности, метрик и событий, чтобы проблемы замечались до того, как их заметят пользователи.

Zabbix Prometheus Grafana Uptime Kuma Datadog Sentry
09

Безопасность

Подбираем и внедряем инструменты защиты доступа, рабочих станций, трафика и внешнего периметра под реальный риск-профиль компании.

Passbolt pfSense NetBSD RouterOS Hikvision Dahua Veeam Acronis
Домой
Секция 07

ИТ-среда должна соответствовать темпу вашего бизнеса.

Если ИТ-инфраструктура постоянно отвлекает вас от управления бизнесом — с ней явно что-то не так.

Собственник не должен держать в голове пароли, бэкапы, проблемы со связью и замену картриджей. Он не обязан выбирать оборудование по техническим параметрам — важнее понимать косвенные бизнес-показатели: стоимость отпечатанной страницы, цену простоя, расходы на обслуживание и скорость реакции.

Его задача — развивать компанию. Когда из-за сбоев техники зависают продажи или менеджеры не могут ответить клиентам, бизнес теряет реальные деньги.

Решения собственника в ИТ-сфере, где часто нужны отдельные компетенции, не всегда сразу видны в деньгах, но почти всегда съедают время. Когда каждую замену, закупку или доступ приходится согласовывать вручную, растут сроки решений, откладываются оплаты и замедляются процессы, которые должны работать без участия первого лица.

Попытки сэкономить на «расходниках» или отложить обновление серверов — это иллюзия выгоды. В итоге копеечная деталь оборачивается часами простоя всей команды. Правильная оптимизация требует вложений, но они быстро окупаются: вы получаете стабильную систему, предсказуемые расходы на поддержку и возможность расти без технических ограничений.

Домой
Секция 08

Наши продукты

Помимо сервиса и сопровождения, мы развиваем прикладные продукты, которые помогают бизнесу быстрее наводить порядок в ИТ-среде и ежедневных процессах.

01

Консильери

Продукт для сохранения деловой переписки (почта, Telegram и другие рабочие каналы): помогает не потерять важные диалоги, договорённости и историю коммуникаций, в том числе при смене работы или устройств.

Деловая переписка Почта и Telegram История коммуникаций Защита соглашений
02

Чешир

Система ситуационной информированности о происходящем вокруг: собирает сигналы из разных источников и помогает быстрее понимать, что меняется рядом с бизнесом, людьми и объектами.

Безопасность Комфорт Предсказуемость
03

TBA

Продукт в обсуждении для бизнес-сегментов, где особенно важна сохранность деловой переписки: помогает удерживать историю коммуникаций, договорённости и контекст работы с клиентами при смене сотрудников, устройств или рабочих каналов.

Business segment Коммуникации Преемственность Защита соглашений
Домой